Hata ve çökme takibi
Çökme, API hatası ve kullanıcı etkisini izler, kayıtları kök neden analiziyle sınıflandırırız.
Yayın sonrası güvenli ve kararlı işletim
Uygulama Bakım ve Teknik Destek
Uygulama Bakım ve Teknik Destek hizmetimiz, canlı ürününüzün güvenli ve kararlı çalışmasını sağlar. İlk olarak kod, mağaza, altyapı ve hata kayıtlarını inceleriz. Ardından öncelikli sorunlar, güncelleme takvimi ve müdahale seviyeleri için şeffaf bir bakım planı kurarız.
Genel bakış
Yayın, ürün yaşam döngüsünün başlangıcıdır
İşletim sistemi ve mağaza kuralları düzenli olarak değişir. Ayrıca üçüncü taraf servisler ve paketler yeni sürümler çıkarır. Bu nedenle bakım yapılmayan uygulama zamanla güvenlik, uyumluluk ve performans riski taşır.
Her hata aynı öneme sahip değildir. Kullanıcıyı veya geliri durduran sorunları önce ele alırız. Bununla birlikte, tekrar eden küçük sorunların kök nedenini de inceleyerek birikmesini engelleriz.
SM Mobil, uygulama bakım ve teknik destek sürecinde reaktif talep yönetimini proaktif izlemeyle birleştirir. Sonuç olarak ekip yalnızca sorun çıktığında değil, risk oluşurken de bilgi alır.
Uygulama Bakım ve Teknik DestekStrateji, tasarım, teknik geliştirme ve ölçüm adımlarını aynı ürün hedefinde birleştirir.
Hizmet kapsamı
Uygulama Bakım ve Teknik Destek kapsamında neler sunuyoruz?
Uygulama Bakım ve Teknik Destek projelerini sabit bir paketle sınırlamayız. İhtiyacınıza uygun modülleri önceliklendirir ve her teslim için açık kabul ölçütleri belirleriz.
İşletim sistemi uyumu
Yeni iOS ve Android sürümlerinde kritik akışları test eder, gerekli güncellemeleri planlarız.
Güvenlik güncellemeleri
Bağımlılık, erişim, sertifika ve hassas veri risklerini düzenli kontrol ederiz.
Performans bakımı
Açılış, ekran, API ve kaynak kullanımını ölçer; yavaşlayan alanları iyileştiririz.
Mağaza sürüm yönetimi
Yeni paketleri, açıklamaları, test kanallarını ve mağaza inceleme süreçlerini yürütürüz.
Küçük geliştirmeler
Belirlenen kapasite içinde iyileştirme, rapor, entegrasyon ve kullanıcı deneyimi taleplerini teslim ederiz.
Çalışma ilkeleri
Kaliteyi yalnızca son testte aramayız.
Uygulama Bakım ve Teknik Destek boyunca teknik ve ürün kararlarını görünür kılarız. Böylece riskleri büyümeden fark eder ve kalıcı çözüm üretiriz.
Öncelik ve SLA
Müdahale süresini iş etkisine göre tanımlar, kritik ve normal talepleri ayrı akışlarda yönetiriz.
Kök neden yaklaşımı
Belirtiyi kapatmakla yetinmez, aynı hatanın tekrarını azaltacak kalıcı çözümü planlarız.
Görünür bakım
Tamamlanan işleri, bekleyen riskleri ve uygulama sağlığını düzenli raporlarla paylaşırız.
Adım adım süreç
Fikirden sürdürülebilir sonuca
Uygulama Bakım ve Teknik Destek sürecini düzenli demo, net sorumluluk ve doğrulanabilir çıktılarla yönetiriz. Ayrıca her aşamayı sonraki karar için gerekli bilgiyle tamamlarız.
- 01
Devir ve envanter
Kod, hesap, sertifika, altyapı, servis ve mevcut hata listesini kontrollü biçimde devralırız.
- 02
Sağlık analizi
Kritik akışları, bağımlılıkları, güvenliği ve performansı başlangıç raporuyla değerlendiririz.
- 03
Bakım planı
Riskleri önceliklendirir, müdahale seviyelerini ve sürüm takvimini birlikte tanımlarız.
- 04
İzleme ve çözüm
Canlı veriyi takip eder, talepleri kayıt altına alır ve doğrulanmış düzeltmeler yayınlarız.
- 05
Aylık iyileştirme
Trendleri, tekrar eden sorunları ve yeni geliştirme ihtiyaçlarını düzenli değerlendiririz.
Doğru karar çerçevesi
Bakım paketinde hangi kapsam gerekir?
Doğru paket; aktif kullanıcı, gelir etkisi, altyapı karmaşıklığı ve yeni sürüm sıklığına göre belirlenir.
Temel bakım
Düşük değişim yaşayan ürünlerde sağlık kontrolü, kritik hata desteği ve mağaza uyumu sağlar.
Büyüme desteği
Aktif ürünlerde izleme, öncelikli müdahale ve düzenli geliştirme kapasitesini birlikte sunar.
Kurumsal SLA
Gelir veya operasyon için kritik ürünlerde net müdahale süresi ve ayrılmış ekip kapasitesi gerekir.
Devir projesi
Farklı ekipten gelen ürünlerde önce kod, hesap ve altyapı envanteriyle kontrollü geçiş yaparız.
Somut çıktılar
Proje sonunda ne teslim alırsınız?
Uygulama Bakım ve Teknik Destek çalışmasını belgeli ve devredilebilir çıktılarla tamamlarız. Böylece ekip, ürünün mevcut durumunu ve sonraki adımlarını açıkça görür.
- 01Teknik envanter✓
- 02Başlangıç sağlık raporu✓
- 03Risk ve öncelik listesi✓
- 04Sürüm takvimi✓
- 05Talep ve müdahale kayıtları✓
- 06Aylık performans özeti✓
Sıkça sorulan sorular
Uygulama Bakım ve Teknik Destek hakkında merak edilenler
Başka ekip tarafından geliştirilen uygulamayı devralır mısınız?+
Evet. Önce kaynak kodu, erişimleri, servisleri ve bilinen sorunları inceleriz. Ardından belirsiz alanları kapatan kontrollü devir ve bakım planı sunarız.
Teknik destek ile yeni özellik geliştirme aynı mı?+
Destek, hataları ve işletim risklerini yönetir. Yeni özellik ise analiz, tasarım ve test gerektirir. Paket içinde ayrılan geliştirme kapasitesini açıkça belirtiriz.
Kritik hatalara ne kadar sürede müdahale edersiniz?+
Müdahale süresi seçilen paket ve SLA seviyesine göre belirlenir. Kullanıcı, gelir veya veri kaybı yaratan olayları en yüksek öncelikte ele alırız.
Mağaza ve sertifika sürelerini takip ediyor musunuz?+
Evet. App Store, Google Play, bildirim sertifikaları ve imzalama gereksinimlerini envantere alırız. Süresi yaklaşan işlemleri yayın takvimine dâhil ederiz.
Ücretsiz ön görüşme
Teklif Al ↗Uygulama Bakım ve Teknik Destek için net bir yol haritası oluşturalım.
Uygulama Bakım ve Teknik Destek hedefinizi, önceliklerinizi ve mevcut durumunuzu paylaşın. Ardından kapsam, teknoloji, süre ve bütçe seçeneklerini birlikte netleştirelim.